Algemene voorwaarden

V1.4518-12-2024 - Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Aluminiumfolie.nl

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via de website van Aluminiumfolie.nl gesloten zijn tussen afnemers van producten van Aluminiumfolie Nederland B.V. (verder te noemen klant) en Aluminiumfolie.nl;
1.2. Van deze algemene voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit schriftelijk is overeengekomen met Aluminiumfolie Nederland B.V.;
1.3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant zijn hiermee uitgesloten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen met AluminiumfolieNederland B.V.
1.4. Aluminiumfolie Nederland B.V. behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen;
1.5. Bij het plaatsen van een bestelling bij Aluminiumfolie.nl aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

2. Totstandkoming overeenkomsten

2.1. Een overeenkomst tussen klant en Aluminium Nederland B.V. komt tot stand als de klant een bestelling heeft geplaatst op de website, deze betaalt heeft, de algemene voorwaarden geaccepteerd heeft en een bevestigingsemail van Aluminiumfolie Nederland B.V. heeft ontvangen op het door de klant opgegeven e-mailadres. In deze bevestigingsemail staat vermeld wat er besteld is en hoe er betaald kan worden. Indien de klant geen bevestigingsmail ontvangt, dan heeft Aluminiumfolie Nederland B.V. de bestelling niet ontvangen of heeft de klant een foutief e-mailadres doorgegeven. Neemt u in dit geval via een contactformulier contact met Aluminiumfolie Nederland B.V. op.

3. Prijzen

3.1. Alle opgaven van prijzen, specificaties en/of andere aanduidingen van artikelen zijn door Aluminiumfolie Nederland B.V. zorgvuldig op de website weergegeven. Aluminiumfolie Nederland B.V. is echter niet gebonden aan bestellingen welke zijn geplaatst op basis van op de website voorkomende onjuistheden, voor zover de koper redelijkerwijs moest begrijpen dat het een vergissing of verschrijving betrof;
3.2. De prijzen op de website zijn de actuele prijzen uitgedrukt in Euro`s (€). Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen is Aluminiumfolie Nederland B.V. bevoegd om prijzen te wijzigen;
3.3. De prijzen zijn inclusief BTW en exclusief de kosten van vervoer, verpakking en verzending. Per bestelling wordt eenmalig een bedrag voor de verzending in rekening gebracht, deze kosten zijn inclusief verpakking en vervoer;
3.4. Actieprijzen zijn slechts gedurende een bepaalde periode geldig, zolang de voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na de bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt.

4. Verzendkosten

Zie Verzenden & Bezorgen

5. Levering en bezorging

5.1. Aluminium Nederland B.V. doet zijn uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren (binnen drie werkdagen). Vermelde termijnen zijn indicatief. Een leveringstermijn is nimmer een fatale termijn;
5.2. Vertragingen in de aflevering doordat een artikel niet op voorraad is, worden per email of brief aan de klant gemeld;
5.3. Ondanks alle zorgvuldigheid waarmee Aluminiumfolie Nederland B.V. de bestelling behandelt, kan het voorkomen dat een bestelling onvolledig wordt geleverd. De klant moet dit uiterlijk binnen 3 dagen aan Aluminiumfolie Nederland B.V. melden. De levering wordt dan eventueel op kosten van Aluminiumfolie Nederland B.V. aangevuld of opnieuw geleverd;
5.4. Bij een remboursbestelling vragen wij u ook uw telefoonnummer op te geven (geen GSM nummer). Mogelijk belt Aluminiumfolie Nederland B.V. de klant vooraf op om de bestelling te bevestigen (dit om \"nep\"bestellingen te voorkomen);
5.5. Aluminiumfolie Nederland B.V. bepaalt de wijze van vervoer en de vervoerder. Alle bestellingen worden op het opgegeven adres van de koper geleverd;
5.6. Bestellingen mogen in gedeelten afgeleverd worden. Deelleveringen en na leveringen ontvangt de klant zonder extra verzendkosten.

6. Betaling

6.1. Betaling geschiedt vooraf Aluminiumfolie Nederland B.V. accepteert bankoverschrijving, creditcards, PayPal en iDEAL als betaalopties.

7. Retourneren

7.1. De klant is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig op mankementen of onvolledigheid te controleren;
7.2. De klant heeft het recht de geleverde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren in de originele verpakking en de bijgeleverde accessoires zonder gebruiksschade en een ingevuld retour formulier. Dit retourformulier kunt u bij onze klantenservice aanvragen (deze wordt u op werkdagen binnen 24 uur gemaild). Zonder dit retourformulier worden retourzendingen niet in behandeling genomen;
7.3. Van retournering zijn uitgezonderd software of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling (seal) is verbroken of andere gepersonifieerde producten;
7.4. Als een klant een beroep heeft gedaan op ontbinding van de overeenkomst en de bestelling is retour ontvangen, dan zal Aluminiumfolie Nederland B.V. binnen 14 werkdagen het bedrag restitueren. Terugbetaling geschiedt op de door de koper opgegeven bank of girorekening. Voor terugbetaling op een Belgische rekening geeft de koper zijn IBAN - BIC gegevens door;
7.5. Particulieren kunnen artikelen retour sturen bedrijven en instellingen kunnen dit niet tenzij er een defect is. In veel gevallen maken wij hier een uitzondering op en mag het alsnog retour;
7.6. Onze retourvoorwaarden zijn gemaakt met inachtneming van de wet kopen op afstand.

8. Aansprakelijkheid

8.1. De aansprakelijk van Aluminiumfolie Nederland B.V. beperkt zich tot de factuurwaarde. Iedere verdere of overige aansprakelijkheid wordt uitgesloten, tenzij dit op grond van de wet niet is toegestaan. Aluminiumfolie Nederland B.V. is nooit aansprakelijk voor schade in de vorm van omzet- of inkomstenderving, (in)directe schade of enige ander.
8.2. De verantwoordelijkheid van Aluminiumfolie Nederland B.V. beperkt zich totdat de bestelling de eerste keer is aangeboden op het door de klant aangegeven adres;
8.3. Aluminiumfolie Nederland B.V. is niet verantwoordelijk voor het eventueel kwijtraken van de bestelling als de klant de adresgegevens bij het plaatsen van de bestelling fout heeft opgegeven. Eventuele extra kosten die ontstaan als de bestelling retour komt en/of de tweede keer opgestuurd moet worden zijn voor kosten van de klant;
8.4. Aluminiumfolie Nederland B.V.is niet verantwoordelijk voor vermissing van de bestelling als deze bestelling is uitgereikt op een adres waar meerdere personen het pakket kunnen aannemen. Bijvoorbeeld bij bedrijven, instellingen, studentenhuizen, kamerverhuurbedrijven e.d.;
8.5. Het kan voorkomen dat een bestelling nadat het bij PostNL aangemeld is vertraagd bezorgd wordt. Een bestelling wordt door PostNL pas als vermist aangemerkt als het een week na verzending nog niet is aangekomen. Aluminiumfolie Nederland B.V. kan dus pas na deze week actie ondernemen. Dit geldt alleen wanneer een bestelling met Track and Tracé code niet bekend is, indien PostNL vermeld dat een bestelling afgeleverd is, dan is Aluminiumfolie Nederland B.V. niet meer verantwoordelijk.
8.6. Aluminiumfolie Nederland B.V. draagt geen verantwoordelijkheid voor de geschiktheid van de aangekochte producten voor uw toepassing;
8.7. Aluminiumfolie Nederland B.V. aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor door haar geleverde producten en/of diensten, tenzij de afnemer onomstotelijk kan aantonen dat de geleden schade is veroorzaakt door opzet, schuld of nalatigheid van Aluminiumfolie Nederland B.V., of deze schade voortvloeit uit de wet;
8.8. Indien de schade bij afnemer is veroorzaakt door opzet, schuld of nalatigheid van Aluminiumfolie Nederland B.V., is Aluminiumfolie Nederland B.V. alleen voor de hieruit voortvloeiende schadevergoeding beperkt tot de verkoopwaarde van het product of de producten die deze schade hebben veroorzaakt bij afnemer;
8.9. Garanties van producten zijn alleen dan geldig als zij door Aluminiumfolie Nederland B.V. ook als garantie schriftelijk voorafgaand zijn bevestigd aan afnemer, zoals deze door de fabrikant van de zaken is afgegeven;
8.10. Elke vordering ter zake van (bedrijfs)schade of andere (in)directe of gevolgschade van welke aard ook, is uitgesloten. De afnemer vrijwaart Aluminiumfolie Nederland B.V.. tegen alle aanspraken van derden ter zake van door deze eventueel te lijden of geleden schade, zulks met inachtneming van hetgeen in dit artikel is bepaald.

9. Garantie

9.1. Indien een artikel teruggestuurd wordt, dan dient dit voldoende gefrankeerd te zijn en altijd voorzien te zijn van een retourformulier, een kopie van de factuur en een bevestigingsmail van de klantenservice;
9.2. De artikelen die retour gezonden worden, worden bij ontvangst door Aluminiumfolie Nederland B.V. gekeurd. Garantie is niet van toepassing als het artikel bij terugzending onvoldoende wordt beschermd tegen transportschade, de slijtage als normaal kan worden beschouwd, veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik of als het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud;
9.3. De verzendkosten om een artikel naar Aluminiumfolie Nederland B.V. te sturen zijn altijd voor rekening van de klant;

9.4. De verzendkosten om een vervangend of gerepareerd artikel naar de klant te sturen zijn voor rekening van Aluminiumfolie Nederland B.V.;
9.5. Retourzendingen zonder retourformulier en kopie factuur of onvoldoende gefrankeerd, worden niet in behandeling genomen.

10. Klachtenregeling

10.1. Aluminiumfolie Nederland B.V. streeft ernaar om alles naar uw tevredenheid af te handelen. Mocht er onverhoopt iets niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u uw klacht indienen via het contactformulier op de website, onder de afdeling klachtenservice. Aluminiumfolie Nederland B.V. streeft ernaar om uw klacht binnen 14 dagen te beantwoorden;
10.2. Wij hanteren uw klacht conform onze klachtenprocedure en behandelen uw klacht volgens deze procedure;
10.3. Klachten over uw order en levering dienen binnen 14 dagen na constatering van het probleem volledig en duidelijk omschreven bij ons worden ingediend;
10.4. Wanneer wij uw klacht hebben ontvangen, ontvangt u binnen 14 dagen een reactie. Indien wij meer tijd nodig hebben om uw klacht te behandelen, ontvangt u binnen deze termijn een bericht van ontvangst met een indicatie van de verdere verwerkingstijd;
10.5. Bij klachten vragen wij u om zich eerst tot ons te wenden. Als wij er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht ook melden via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr); 
10.6. Met het indienen van een klacht schort u uw betalingsverplichting niet op, tenzij wij schriftelijk anders aangeven en overeenkomen;
10.7. Indien wij uw klacht gegrond verklaren, zorgen wij ervoor dat de geleverde producten kosteloos worden vervangen of dat er een andere passende oplossing wordt geboden.

11. Persoonsgegevens

11.1. Aluminiumfolie Nederland B.V. respecteert de privacy van klanten en zorgt ervoor dat alle persoonlijke informatie vertrouwelijk behandeld wordt. De persoonlijke gegevens worden in het databestand van Aluminiumfolie Nederland B.V. opgeslagen. De door de koper verstrekte gegevens in dit databestand worden gebruikt om de bestelling te verwerken. Daarnaast worden deze persoonsgegevens gebruikt voor interne marketingdoeleinden, zoals het toesturen van mailings en/of aanbiedingen van Aluminiumfolie Nederland B.V.;
11.2. Uiteraard worden deze persoonsgegevens niet verstrekt aan derden die niet gelieerd zijn aan Aluminiumfolie Nederland B.V.

12. Diversen

12.1. Aluminiumfolie Nederland B.V. is gevestigd te Pfinztalstraat 6, 4143 JB, Leerdam;
12.2. Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 80900569;
12.3. BTW nummer: NL861844397B01.

12.4. Alle vragen, opmerkingen en eventuele klachten kunt u ons stellen via ons contactformulier (zie klantenservice).
Aluminiumfolie Nederland B.V. streeft ernaar om de door haar ontvangen e-mails op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.